Informativa sui rimborsi

 

Modalità di reso

Diritto di recesso

Nel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato/difettoso, il Cliente è tenuto a dettagliare per iscritto a info@fashion-house.it entro 24 ore tutti i danni rilevati.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni causati durante il trasporto tramite società di trasporti, devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Per agevolare la procedura di reso, gli articoli acquistati sul Sito Fashion House Sanremo possono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dalla data del ricevimento degli articoli alle seguenti condizioni:

1) Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette originali ancora attaccate.

2) Affinché il reso degli articoli sia accettato, è necessario che tutte le etichette originali siano attaccate agli stessi.

3) Tutti gli imballaggi originali, comprese le etichette di autenticità, i sacchetti protettivi devono essere inclusi nel reso.

4) Gli oggetti devono essere restituiti con la loro scatola originale e non danneggiata (considerata parte del prodotto).

5) Le Fragranze possono essere restituite, a condizione che la pellicola protettiva trasparente dell'imballaggio non sia stata rimossa.

 

NON IDONEI AL RESO:

1) Articoli personalizzati, poiché realizzati su ordinazione.

2) Fragranze che non rispettano il punto n.5

 

ULTERIORI INFORMAZIONI:

 

I resi danneggiati, macchiati, utilizzati, lavati o alterati non saranno accettati.

Per effettuare il reso di uno o più articoli dell'ordine, completare la procedura indicata di seguito:

1) Per iniziare il reso contattare il negozio.

2) fornire foto e motivazione del reso del prodotto.

3) Assicuratevi che tutti gli articoli inclusi nel reso siano dotati di etichette di prodotto, etichette di autenticità o schede originali.

4) Posizionate l'articolo/gli articoli e la bolla di accompagnamento all'interno di un contenitore robusto o della confezione originale. Rimuovi tutti vecchi indirizzi e codici a barre, chiudete la confezione con il nastro adesivo e incollate la nuova etichetta di spedizione all'esterno.

5) I costi di spedizione saranno a Vostro carico.

6) Una volta spedita la confezione, riceverete una notifica tramite e-mail di conferma di ricezione.

7) L'elaborazione del reso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. In caso non sia disponibile la sostituzione dello stesso articolo, verrà generato un buono di egual valore, da spendere sul nostro sito o in boutique.

REGALI

In caso di reso di un regalo, il buono o la sostituzione verrà emesso a nome della persona che ha inoltrato l'ordine.

Se non è possibile reperire l'etichetta di reso, occorre contattare la nostra boutique.

 

Non possiamo accettare articoli che siano stati indossati e/o utilizzati.